Conditions Générales

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme TibiaDice Casino. En créant un compte, le joueur accepte intégralement les conditions ci-dessous. En cas de divergence entre ce résumé et les conditions légales complètes de l’opérateur, ce sont ces dernières qui prévalent.

1. Éligibilité

• Les joueurs doivent être âgés d’au moins 18 ans, ou de l’âge légal de jeu en vigueur dans leur juridiction si celui-ci est supérieur.
• Un seul compte est autorisé par personne, par foyer, par adresse IP et par moyen de paiement.
• Les joueurs résidant dans des juridictions où le jeu en ligne est interdit ne peuvent pas s’inscrire, même en cas d’accès accidentel à la plateforme.
• L’opérateur se réserve le droit de demander une preuve d’âge et d’identité à tout moment, pas uniquement avant un premier retrait.

2. Création de compte

• L’inscription nécessite des informations personnelles exactes : nom légal complet, date de naissance, adresse et adresse e-mail valide.
• Fournir de fausses informations peut entraîner la suspension du compte et la confiscation des fonds dans l’attente d’une enquête.
• Les joueurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion ; l’opérateur n’est pas responsable des pertes résultant d’un accès non autorisé au compte causé par une négligence du joueur lui-même.

3. Dépôts et retraits

Les fonds doivent généralement être retirés via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, à hauteur du montant déposé, tout gain supplémentaire étant versé via une méthode alternative vérifiée si la méthode d’origine présente une limite inférieure. Cette règle vise à respecter les réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent (LAB) courantes chez les opérateurs sous licence MGA.

4. Conditions de bonus

• Toutes les offres promotionnelles sont soumises aux conditions spécifiques publiées sur la page de promotion concernée au moment de la demande.
• L’opérateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer toute promotion moyennant un préavis raisonnable, sauf lorsqu’un joueur dispose déjà d’un bonus actif et non expiré en cours.
• Tout abus de bonus, y compris, sans s’y limiter, l’utilisation de schémas de mise conçus pour garantir un profit indépendamment du résultat, peut entraîner la confiscation du bonus et des gains associés.
• La création de plusieurs comptes pour réclamer le même bonus plus d’une fois entraînera la suspension de tous les comptes associés.

5. Jeu responsable

• Une fois soumise, une demande d’auto-exclusion permanente ne peut être annulée en libre-service et nécessite une période de pause formelle avant qu’une éventuelle réactivation du compte ne puisse être envisagée.
• Les limites de dépôt et de pertes peuvent être réduites immédiatement, mais toute augmentation ne prend effet qu’après un délai de 24 heures.
• L’opérateur peut, à sa discrétion, limiter ou fermer un compte lorsque les habitudes de jeu suggèrent un risque de préjudice lié au jeu.

6. Équité des jeux et règles de jeu

• Tous les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés, testés de façon indépendante et recertifiés périodiquement.
• En cas de dysfonctionnement technique avéré affectant les résultats d’un jeu, l’opérateur se réserve le droit d’annuler les rounds concernés et de rembourser les mises engagées.
• Les jeux en direct sont soumis aux règles du studio de jeu spécifique qui fournit le flux et peuvent différer légèrement des équivalents basés sur un RNG du même jeu.

7. Suspension et fermeture de compte

• L’opérateur peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, de soupçon de fraude, de jeu de mineur ou d’exigence réglementaire.
• Les joueurs peuvent fermer leur propre compte à tout moment en contactant le support, sous réserve des dispositions relatives au jeu responsable de la section 5 si une auto-exclusion est demandée à la place d’une fermeture standard.
• Tout solde en argent réel vérifié restant, à l’exclusion des fonds bonus confisqués, sera restitué lors de la fermeture du compte, sauf si celle-ci résulte d’une violation des conditions faisant l’objet d’une enquête.

8. Résolution des litiges

• Les joueurs ayant une réclamation non résolue doivent d’abord soulever le problème via les canaux de support officiels (chat en direct ou e-mail).
• Si la situation n’est pas résolue dans un délai raisonnable, les joueurs peuvent porter leur réclamation devant le prestataire agréé de résolution alternative des litiges (ADR) de la Malta Gaming Authority, sans frais.
• L’opérateur coopérera avec toute enquête ADR ou réglementaire portant sur une réclamation d’un joueur.

9. Modifications des présentes conditions

L’opérateur peut mettre à jour ces conditions de temps à autre afin de refléter des changements réglementaires, de nouvelles fonctionnalités ou des exigences opérationnelles. Les changements substantiels seront communiqués par e-mail ou par une notification dans le compte, l’utilisation continue de la plateforme après cette notification valant acceptation des conditions mises à jour.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit maltais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du joueur.

11. Contact

Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être adressées au support via le chat en direct ou les coordonnées indiquées sur la page À propos.