Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma TibiaDice Casino. Al registrar una cuenta, el jugador acepta en su totalidad las condiciones indicadas a continuación. Cuando este resumen difiera de los términos legales completos del operador, prevalecerán estos últimos.

1. Elegibilidad

• Los jugadores deben tener al menos 18 años, o la edad legal para apostar en su jurisdicción si fuera superior.
• Se permite una sola cuenta por persona, por hogar, por dirección IP y por método de pago.
• Los jugadores residentes en jurisdicciones donde el juego online esté prohibido no pueden registrarse, independientemente de un acceso accidental a la plataforma.
• El operador se reserva el derecho de solicitar prueba de edad e identidad en cualquier momento, no solo antes de la primera retirada.

2. Registro de Cuenta

• El registro requiere datos personales exactos, incluidos nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección y una dirección de correo electrónico válida.
• Proporcionar información falsa puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de los fondos mientras se investiga el caso.
• Los jugadores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; el operador no se hace responsable de las pérdidas derivadas de un acceso no autorizado a la cuenta causado por negligencia propia del jugador.

3. Depósitos y Retiradas

Los fondos deben retirarse, en general, por el mismo método utilizado para depositar, hasta el importe depositado, y cualquier ganancia adicional se abonará mediante un método alternativo verificado si el método original tiene un límite inferior. Esta norma existe para cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales (AML) habitual entre los operadores con licencia de la MGA.

4. Condiciones de los Bonos

• Todas las ofertas promocionales están sujetas a las condiciones específicas publicadas en la página de promociones correspondiente en el momento de la solicitud.
• El operador se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción con un aviso razonable, salvo cuando el jugador tenga ya un bono activo y no caducado en curso.
• El abuso de bonos, incluyendo entre otras cosas el uso de patrones de apuesta diseñados para garantizar un beneficio independientemente del resultado, puede suponer la pérdida del bono y de las ganancias asociadas.
• La creación de varias cuentas para reclamar el mismo bono más de una vez conllevará la suspensión de todas las cuentas asociadas.

5. Juego Responsable

• Las solicitudes de autoexclusión, una vez enviadas para una exclusión permanente, no pueden revertirse mediante autoservicio y requieren un periodo formal de enfriamiento antes de poder considerar cualquier futura reactivación de la cuenta.
• Los límites de depósito y de pérdidas pueden reducirse de inmediato, pero los aumentos solo entran en vigor tras un retraso de 24 horas.
• El operador puede, a su discreción, limitar o cerrar una cuenta cuando los patrones de juego sugieran un riesgo de daño relacionado con el juego.

6. Juego Limpio y Normas del Juego

• Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados, probados de forma independiente y recertificados periódicamente.
• En caso de un fallo técnico verificado que afecte a los resultados del juego, el operador se reserva el derecho de anular las rondas afectadas y reembolsar los importes apostados.
• Los juegos de casino en vivo están sujetos a las normas del estudio concreto que proporciona la transmisión y pueden diferir ligeramente de los equivalentes basados en RNG del mismo juego.

7. Suspensión y Cierre de Cuenta

• El operador puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude, juego por parte de menores de edad o requisitos regulatorios.
• Los jugadores pueden cerrar su propia cuenta en cualquier momento contactando con el soporte, sujeto a las disposiciones de juego responsable de la Sección 5 si se solicita una autoexclusión en lugar de un cierre estándar.
• Cualquier saldo verificado en efectivo restante, excluidos los fondos de bono perdidos, se devolverá al cerrar la cuenta, salvo que el cierre sea consecuencia de una infracción de los términos bajo investigación.

8. Resolución de Disputas

• Los jugadores con una reclamación no resuelta deben plantear primero el asunto a través de los canales oficiales de soporte (chat en directo o correo electrónico).
• Si no se resuelve en un plazo razonable, los jugadores pueden escalar la reclamación al proveedor aprobado de resolución alternativa de disputas (ADR) de la Malta Gaming Authority, sin coste alguno.
• El operador colaborará con cualquier investigación de ADR o regulatoria sobre una reclamación de un jugador.

9. Cambios en Estos Términos

El operador puede actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios normativos, nuevas funciones o necesidades operativas. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la cuenta, y el uso continuado de la plataforma tras dicho aviso constituirá la aceptación de los términos actualizados.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Malta, sin perjuicio de cualquier norma de protección del consumidor de carácter obligatorio aplicable en el país de residencia del jugador.

11. Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden dirigirse al soporte a través del chat en directo o de los datos de contacto indicados en la página Sobre Nosotros.